Marketing Mobiliario │ Liderazgo Mobiliario │ Las 21 Cualidades de un Líder │ Carácter

El  liderazgo  es la  capacidad y  voluntad  de conducir  a  hombres  y  mujeres  a  un propósito común y  a un  carácter  que  inspire confianza.

Bernard  Montgomery, British  Field Marshall

Nunca  niegues tu propia  experiencia y convicciones  por  mantener la  paz  y  la calma.

Dag Hammarskjold, Hombre  de  Estado  y  Premio  Nobel de  la  Paz

ARRIESGARLO TODO

Si  has estado  en  aeropuertos  pequeños  o  tienes mucha  experiencia volando  en  aviones  de ejecutivos,  probablemente  habrás  visto o volado  en  un  avión  Lear.  Yo  he tenido  la oportunidad de volar en  uno de  esos  un  par de  veces y  es  toda  una  experiencia.  Son pequeños,  solo  pueden  llevar  de  5  a  6  pasajeros,  y  muy  rápidos. Es como  subir a  un  tubo con  motores a reacción. 

Tengo  que  admitir que  la  experiencia  de  montar  en  un avión  Lear es  bastante estimulante.  Pero  lo  más  asombroso  para  mí  es el  tiempo  que  ahorra.  He viajado literalmente millones  de kilómetros  en  aviones comerciales  y  estoy acostumbrado  a  largos viajes  hasta  los aeropuertos,  a  la devolución  de  carros  rentados, a  vuelos  cortos, a embotellamientos  en  las  terminales,  y  a  retrasos  que  parecen interminables.  Esto puede ser una pesadilla.

Volar  en  un  Lear puede  fácilmente  reducir  a la  mitad  el  tiempo  del viaje. El  padre  de  este asombroso  avión  fue un  hombre  llamado  Bill  Lear. Inventor, aviador  y líder  de  negocios,  llegó  a  ostentar  más  de  150  patentes,  incluyendo la  de  los  pilotos automáticos,  radio  de carros, y  cintas  de grabadoras  de  ocho  pistas.  Lear  fue un  pionero  en su  pensamiento,  y  en  1950  pudo  ver  el potencial  para  la fabricación  de  pequeños aviones para  compañías. Le tomó  varios  años transformar su  sueño  en  realidad,  pero  en  1963  el primer  avión  Lear  a  reacción  hizo  su  viaje inaugural,  y  en  1964  hizo  su  primera  entrega  a un  cliente.

El  éxito de  Lear  fue  inmediato  y  rápidamente vendió  muchas de  estas  aeronaves.  Pero no  mucho  después  supo  que  dos de ellas  se habían  estrellado  en  misteriosas  circunstancias. Aquello  lo  dejó anonadado.  Por  ese tiempo, cincuenta  y  cinco de  los aviones  Lear pertenecían  a dueños  privados.  Lear  inmediatamante  envió  un aviso a todos  los dueños  para que no  volaran  sus  aviones hasta que  él y  su  grupo  pudieran  determinar  qué  había  causado las caídas. La preocupación  de  que  más vidas se  perdieran  era  mucho  más importante  para él que cualquier publicidad  negativa  que pudiera surgir  en  los  medios  de comunicación.

Al  investigar  en  los  vuelos  fatales,  Lear  descubrió  una causa potencial, pero  no  pudo verificar el  problema  en  tierra. Había  solo  una  forma segura  de  descubrir si  había diagnosticado  el problema  correctamente.  Tendría  que hacerlo  en  el  aire.

Era  un  proceso  peligroso,  pero  fue lo  que precisamente  hizo. Mientras  volaba  el  avión estuvo  a  punto de  perder el  control  y  por  poco  tiene el  mismo  destino  de  los  otros dos pilotos.  Pero se las  arregló  para realizar las  pruebas y  establecer dónde estaba  la  falla.  Creó una  nueva  pieza  y  se  la  puso  a  los cincuenta  y  cinco  aviones,  eliminando  el  peligro.

Mantener a  los  aviones  en  tierra le  costó  a  Lear mucho  dinero. El  incidente sembró  la duda  en  las mentes  de consumidores  potenciales,  y  como  resultado,  necesitó  dos  años  para reconstruir el  negocio.  Pero  Lear  nunca  se  arrepintió  de  su  decisión. Estaba  deseoso  de arriesgar su  éxito, su  suerte, e  incluso  su  vida  para resolver  el  misterio  de  esas caídas;  pero no  su  integridad. Y  para  eso  se  necesita  carácter.

AL GRANO

La  forma  en que  un  líder  trata  con las  circunstancias  de  la  vida  dice  mucho de  su  carácter. La  crisis  no  necesariamente  forma  el  carácter,  pero  sí  lo  revela. La  adversidad  es  el  cruce  de dos  caminos  donde una persona  tiene  que elegir uno  de los dos:  carácter  o  compromiso. Cada  vez  que  escoge  el  carácter,  la  persona  se  vuelve  más fuerte,  aun  cuando  esa  elección traiga  consecuencias  negativas.  Como  escribió  el  ganador  del Premio  Nobel Alexander Solzhenistsyn, «El  sentido  de  la  existencia  terrestre  descansa,  no  en  la  forma en  que hayamos  desarrollado el  pensamiento  en  función de la  prosperidad,  sino  en  el  desarrollo del alma».  El  desarrollo  del carácter  es el  centro  de  nuestro  desarrollo,  no  solo  como  líderes sino como  seres humanos. ¿Qué  debemos saber sobre el  carácter?

1.  Carácter  es más que  hablar. Cualquiera  puede  decir  que  tiene  integridad, pero  la  acción  es  el  indicador  real del  carácter. Tu  carácter  determina  quién  eres. Lo  que  eres  determina lo  que ves.  Y  lo  que  ves determina lo  que  haces.  Es por eso que nunca  se  puede  separar el  carácter  de un  líder de  sus acciones. Si  las  acciones e intenciones  del líder  están  en  constante  oposición,  entonces mira  a  su carácter  para  encontrar el  porqué.

2. El  talento es un don, pero  el  carácter es una elección. Hay muchas  cosas  en  la  vida  sobre  las  que  no  tenemos  control. No  podemos  escoger a nuestros  padres. No  podemos  seleccionar  el  lugar  ni circunstancias  de  nuestro nacimiento y crecimiento.  No  podemos  seleccionar  nuestros talentos o nuestro  coeficiente  de inteligencia. Pero  sí  podemos escoger nuestro  carácter. En  realidad, el carácter lo  estamos creando  cada  vez que  hacemos  una  elección;  evadir  o  confrontar  una  situación  difícil, doblegarnos  ante la  verdad o mantenernos bajo  el  peso  de  ella,  tomar  el  dinero  fácil o pagar el precio.  A medida  que  vivimos y hacemos decisiones, estamos formando  nuestro  carácter.

3. El  carácter produce éxito  duradero con las  personas. El  verdadero líder  siempre  hace  participar  a  otras personas.(Como  dice  el  proverbio sobre liderazgo,  si piensas  que  eres  un  líder  y  nadie  te  sigue,  entonces estás solo dando  un  paseo.) La  gente  no  confía  en  líderes que  saben  que  tienen  grietas  en  sus caracteres.

4.  Los líderes no  pueden  ir  más allá  de  los límites de  su  carácter. ¿Has visto  alguna vez  a personas  altamente talentosas  que  repentinamente  se desmoronaron cuando  lograron  cierto  nivel  de  éxito? La  clave  de  este  fenómeno  es el  carácter. Steven  Berglas, psicólogo  de  la  Escuela de Medicina  de  Harvard y  autor de  El  síndrome del éxito,  dice  que  la  gente  que  alcanza grandes alturas  pero  carece  de  un carácter sólido  que  los sostenga a  través  del estrés,  van  de cabeza  al  desastre.  Él cree  que  su  destino  está  determinado  por  una  o  más  de  las  siguientes características:  arrogancia,  profundos  sentimientos  de soledad,  una búsqueda destructiva  de aventuras,  o  adulterio.  Cada  una  constituye  un  precio  muy  alto  a  pagar por  un  carácter débil.

REFLEXIONEMOS

Si  crees  que una de  estas cuatro  características que  identifica  Berglas te  ha  absorbido, tómate  un  descanso.  Haz lo  que  sea  para  alejarte  de  algunos  de  los estrés de  tu  éxito,  y busca  ayuda  profesional.  No  pienses  que  el valle en  el que  ahora  estás pasará  con  el  tiempo, con  más dinero, o  con  un aumento del prestigio.  Las  grietas no  detectadas  en  el  carácter solo se profundizan  más  y  se  vuelven más destructivas  con  el  tiempo.

Aun si  no  tienes conflictos con  algunas  de  estas cuatro áreas  debes  de  todos  modos examinar  la condición  de  tu  carácter. Pregúntate  si  normalmente  tus  palabras y  acciones concuerdan.  Cuando  dices  que  vas  a  terminar  un  trabajo,  ¿siempre  lo  terminas? Si le  dices a tu  hijo  que vas a  asistir  a  su recital o  a  su juego de pelota,  ¿estarás  allí?  ¿Puede la  gente confiar en  tu  apretón  de  manos como  si se  tratara  de  cerrar  un  contrato? Cuando  guíes a  otros en  la  casa,  el  trabajo,  la  comunidad,  reconoce  que  tu  carácter  es  tu más importante  posesión.  G.  Alan  Bernard,  presidente de  Mid  Park  Inc.,  afirmó:  «El respeto  que  se  merece  el  liderazgo  requiere  que  la  ética  sea intachable.  Un  líder no  solo  está por  encima  de  la línea  entre  lo  correcto y  lo  erróneo, sino  que  su  posición  debe  ser bien clara  en  las “áreas grises”».

CONVENCIMIENTO

Para  mejorar tu  carácter haz lo  siguiente:

•  Busca las  grietas.  Pasa  algún  tiempo  reflexionando  sobre las principales áreas de  tu vida  (trabajo,  matrimonio, familia,  servicio,  etc.),  identifica cualquier aspecto  que  hayas pasado  por alto y  en  el  que  hayas  transigido  o que  no  hayas  cumplido con  la  gente. Anota cada  caso  que  puedas  recordar durante los  dos  últimos meses.

•  Busca patrones. Examina la  respuesta que  acabas de  escribir.  ¿Hay  alguna área  en particular  donde tengas  una  debilidad  o  tengas algún  tipo  de  problema  que  sea recurrente? Los patrones  detectables te  ayudarán a  diagnosticar asuntos  de  carácter.

•  Afronta las  consecuencias.  El  comienzo  de  la  reparación  del  carácter  viene  cuando enfrentas  tus defectos, te  disculpas  y  tratas con  las  consecuencias  de  tus  acciones. Haz una lista  de las  personas  con  las que  necesitas  disculparte por  tus  acciones,  y  hazlo  con sinceridad.

•  Reconstruye.  Una  cosa es afrontar  tus  acciones  pasadas,  otra  es  construir un  nuevo futuro. Ahora que has identificado las áreas de debilidad,  formula  un  plan  que te prevenga  de  volver  a  cometer los  mismos  errores.

PARA EXTRAER  DIARIAMENTE

Un  hombre  llevó a  su  pequeña hija  a  un  parque  de  diversiones y  ella  inmediatamente  corrió a un  quiosco y  pidió  un  algodón  de azúcar. Cuando  el  dependiente  le entregó  una  inmensa bola  de  algodón, el  padre le  preguntó:  «Cariño,¿estás  segura  que  puedes  comértelo todo?» «No  te  preocupes,  papá»  le respondió  ella.  «Soy  mucho  más grande  por  dentro  que  por fuera». Eso  es  lo que  el verdadero carácter  es; más  grande  por  dentro. 

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