Marketing Mobiliario │ Liderazgo Mobiliario │¿Que es el marketing en tu negocio de muebles?

Conocí el caso de un tipo cuya empresa está enfocada en el cliente. El tipo reúne a su equipo una vez a la semana y les capacita con una consigna: "No quiero clientes contentos, no quiero clientes satisfechos, QUIERO CLIENTES LEALES."

Su enfoque es agresivo porque el quiere cambiarle el chip a su gente. Quiere que ellos entiendan que bueno es cualquiera. Que bueno es el promedio. Que para ganar, hay que SER BRILLANTE. Entonces les pide atender a sus clientes como nadie los atenderá. Y luego se dedica al marketing: construir relaciones sólidas con cada cliente. 

Señores, esto hace un verdadero empresario: invierte en el marketing. Pero el marketing no es publicidad. El marketing no es promoción. Marketing no es hacer volantes o pagar una campaña digital. Marketing, contrariamente a lo que muchos piensan, es relacionarte con la gente que interactua con tu empresa. Si usted quiere que su empresa mejore, haga marketing. Marketing no es ventas: las ventas se enfocan en colocar productos. El marketing se enfoca en comprender a las personas.

Por eso el buen empresario sabe que el mejor consultor de los negocios, el mejor asesor, el mejor coach empresarial, es siempre EL CLIENTE. ¿Quieres mejorar? Escucha a tu cliente!!  Quieres innovar? Escucha a tus clientes. 

La mayor fuente de riqueza para cualquiera empresa, es su cartera de clientes. Escuchalos, entiende sus necesidades y a partir de allí todo será sencillo. No se trata de persuadirlos, sino de comprenderlos.

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